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A Accenture (NYSE: ACN) e a Google Cloud anunciam que sua aliança estratégica está avançando com soluções para clientes empresariais e registrando forte impulso em várias indústrias em duas áreas críticas e relacionadas: IA generativa e cibersegurança.
As duas empresas estão aumentando seus investimentos em serviços que apoiam as empresas em todas as etapas de seus projetos de IA generativa, incluindo o fornecimento de expertise para determinar casos de uso ideais, projetos-piloto para inovação estratégica e implantação de engenharia necessária para escalar a tecnologia e proteger a empresa.
Com a cibersegurança como um pilar central da parceria, a Accenture e o Google Cloud também estão aprofundando seu trabalho de segurança à medida que os clientes se adaptam aos novos riscos exclusivos da IA generativa, incluindo a proteção de dados de modelos (model datas), o gerenciamento de ataques cibernéticos e a entrega de serviços de remediação que minimizam o impacto da violação e permitem uma recuperação mais rápida.
Como resultado do Centro de Excelência (CoE) de IA generativa da Accenture e do Google Cloud, lançado em dezembro de 2023, 45% dos projetos conjuntos de clientes passaram da prova de conceito de IA generativa para a produção.
Com o anúncio de hoje, as empresas aumentarão ainda mais o suporte aos clientes à medida que eles usam a IA para otimizar funções críticas de negócios, atender às complexas necessidades do setor e proteger-se contra ameaças sofisticadas de segurança cibernética.
“A parceria de uma década da Accenture com o Google Cloud está ajudando nossos clientes em todos os setores a acelerar e escalar o uso da IA generativa como um catalisador para a reinvenção, para fortalecer a cibersegurança e criar valor a longo prazo mais rapidamente”, disse Julie Sweet, presidente e CEO da Accenture. “A experiência estratégica, industrial e técnica do nosso Centro de Excelência em IA geradora está permitindo que os clientes resolvam não apenas desafios complexos de negócios, mas também criem uma base sólida para inovação, resiliência e crescimento futuros.”
“A Accenture e o Google Cloud já ajudaram várias empresas da Fortune 500 a passar da experimentação com a IA gen para a produção”, disse Thomas Kurian, CEO do Google Cloud. “Por meio de nossa parceria ampliada, estamos acelerando rapidamente a adoção da IA gen, fornecendo aos clientes a experiência técnica, os recursos de engenharia e as ferramentas otimizadas para IA de que precisam para escalar e ter sucesso.”
Acelerando a adoção da IA gen pelas empresas
Por meio do Gen AI CoE, a Accenture e o Google Cloud entregaram rapidamente novas soluções de Inteligência Artificial Generativa, serviços gerenciados e mais de 60 aceleradores setoriais conjuntos.
Esses catalisadores são baseados nas centenas de casos de uso de AI generativa da Accenture e ajudam os clientes a resolver desafios complexos em todos os setores, como otimizar as cadeias de suprimentos para melhorar a distribuição de produtos, aprimorar as experiências de varejo para aumentar as taxas de conversão de compras e automatizar o processamento de documentos para aumentar a eficiência.
Como uma das maiores instituições financeiras do Brasil, o Banco BV recorreu à Accenture e ao Google Cloud para reinventar a experiência de seus clientes com a IA de gênero.
Gabriel Ferreira, CEO do Banco BV, avalia: “O projeto GenCore, desenvolvido pelo Banco BV, Accenture e Google Cloud, usa IA para criar interações hiperpersonalizadas com os clientes, tornando a comunicação 80% mais rápida e 100 vezes mais personalizada. Totalmente ancorado em IA e grandes modelos de linguagem (LLMs) usando o Vertex AI do Google Cloud, esse avanço reflete nosso compromisso com a inovação e a excelência no atendimento ao cliente”.
A Accenture e o Google Cloud também forneceram aos clientes infraestrutura de nuvem e modelos de IA para criar e dimensionar com sucesso vários tipos de cargas de trabalho de IA. Com acesso as mais recentes unidades de processamento de tensores (TPUs) do Google e as unidades de processamento gráfico (GPUs) da NVIDIA, os clientes executaram seus aplicativos de IA generativa mais exigentes, enquanto o Gemini 1.5 Flash proporcionou desempenho econômico ao concluir tarefas de alto volume e frequência elevada em escala global.
Para conseguir isso, muitos clientes usaram a Vertex AI como plataforma unificada, fornecendo uma única superfície para treinar, testar e ajustar os da Gemini e de terceiros, permitindo que os clientes levem com mais eficiência os aplicativos de IA generativa para a produção e monitorem os modelos que os alimentam quanto a distorções e desvios de entrada.
Por exemplo, o Radisson Hotel Group, uma cadeia de hotéis líder mundial com presença em mais de 95 países, usou os da Vertex AI e Gemini para otimizar seus fluxos de trabalho de publicidade. Ao treinar modelos de IA em extensos conjuntos de dados armazenados no BigQuery, a empresa criou anúncios personalizados em escala, aumentando a produtividade de suas equipes de anúncios em mais de 50% e, ao mesmo tempo, aumentando a receita das campanhas alimentadas por IA em mais de 20%, aprimorando o valor diferencial que oferecem aos proprietários de hotéis.
Potencializando a segurança com IA gen e inteligência contra ameaças
A Accenture e o Google Cloud também aprofundaram o trabalho para ajudar os clientes a transformar as operações de segurança, fornecendo soluções para centenas de clientes corporativos no ano passado para fortalecer sua postura de segurança e reduzir custos.
A oferta de detecção e resposta estendida gerenciada (MxDR) da Accenture está integrada ao Google Security Operations, que apresenta recursos da plataforma de AI generativa específicos de segurança do Google Cloud e recursos operacionais da Accenture. Além disso, o serviço conjunto agora é complementado com a inteligência de linha de frente da Mandiant, combinada com as equipes de consultoria e gerenciamento de crises da Accenture, permitindo que os clientes identifiquem e respondam rapidamente a ameaças cibernéticas avançadas.
À medida que as empresas navegam na complexidade da IA generativa, é essencial que elas incorporem práticas sólidas de segurança cibernética em todos os níveis de suas organizações para a reinvenção contínua dos negócios, usando ferramentas como o MxDR para ficar a frente de ameaças sofisticadas. Por exemplo, após uma violação cibernética significativa, um varejista internacional melhorou com sucesso sua postura de segurança e fortaleceu sua eficácia de detecção e resposta ao adotar a solução MxDR.
Investimentos da Accenture para entregar a IA do Google Cloud
A Accenture e o Google Cloud também estão investindo em serviços ao cliente para dar suporte a todas as etapas de um projeto de IA generativa, incluindo recursos para criar protótipos rapidamente, avaliar a prontidão da IA e construir a base correta para modernizar aplicações de negócios e experiências de clientes com IA generativa. Nos últimos 12 meses, a Accenture dobrou suas certificações do Google Cloud para atender à crescente demanda por tecnologia do Google Cloud, e seus especialistas foram credenciados com o novo selo Gen AI Skills do Google Cloud.
Além disso, a Accenture também aumentou a adoção da IA gen do Google Cloud em suas plataformas, o que ajudou a empresa a aprimorar seus recursos de engenharia do Google Cloud. Por exemplo, a Accenture integrou o Gemini Code Assist à sua principal plataforma de automação baseada em IA, o GenWizard, permitindo que milhares de engenheiros de software da Accenture levassem a entrega de software orientado por IA aos clientes do Google. O Gemini for Code Assist teve um impacto significativo – impulsionando os ciclos de desenvolvimento de aplicativos com suas recomendações de código baseadas em IA e fornecendo uma interface de bate-papo em linguagem natural para recuperação de informações, o que melhorou a velocidade e a qualidade dos projetos de software que os engenheiros da Accenture estão entregando aos clientes do Google.
Sobre a Accenture
A Accenture é uma empresa líder global de serviços profissionais que ajuda grandes companhias, governos e outras organizações a construir sua essência digital, otimizar suas operações, acelerar o crescimento das receitas e aprimorar serviços ao cidadão – criando valor tangível com velocidade e escala. Somos uma empresa liderada por talento e inovação com aproximadamente 750 mil pessoas atendendo a clientes em mais de 120 países.
Tecnologia está hoje no coração da mudança, e nós somos uma das líderes mundiais a ajudar a impulsionar essa atitude, com fortes relacionamentos no ecossistema. Combinamos nossa força em tecnologia e liderança em cloud, dados e IA com experiência setorial incomparável, expertise funcional e capacidade de entrega global.
Somos exclusivamente capazes de entregar resultados tangíveis graças ao nosso amplo portfólio de serviços, soluções e ativos em Strategy e Consulting, Technology, Operations, Industry X e Song. Estas capacidades, junto com nossa cultura de compartilhar sucesso e o compromisso de gerar valor de 360º, nos permitem ajudar nossos clientes a reinventar e construir relações confiáveis e duradouras. Medimos nosso êxito pelo valor 360° que entregamos a nossos clientes, mutuamente, acionistas, parceiros e comunidades. Visite-nos em www.accenture.com.br.
